Terms of sale

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre CB GROUP, exploitant la marque Hecatēe Laboratoires, et toute personne physique majeure (« cliente ») effectuant un achat sur le site hecatee.com.

Article 1 – Identification du vendeur

CB GROUP, société à responsabilité limitée au capital de 500 €, immatriculée au RCS du Puy-en-Velay sous le numéro 987 586 880, siège social au 19 rue des Vignes, 43770 Chadrac, France. N° TVA intracommunautaire : FR24 987 586 880. Email : contact@hecatee.com.

Article 2 – Produits

Hecatēe Laboratoires commercialise des compléments alimentaires à base d'ingrédients naturels, dédiés à l'accompagnement de la ménopause et au bien-être féminin. Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et ne peuvent se substituer à un régime alimentaire varié et équilibré ni à un mode de vie sain. Ils ne sont pas recommandés aux femmes enceintes ou allaitantes, ni aux enfants. En cas de traitement médical en cours, notamment dans le cadre d'un suivi gynécologique ou hormonal, il est recommandé de consulter votre médecin avant toute prise.

Article 3 – Commande

Pour passer commande, la cliente sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à la cliente. CB GROUP se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'une cliente avec laquelle il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de soupçon de fraude.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 50€. CB GROUP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), via Apple Pay, Google Pay, ou Shop Pay. Les transactions sont sécurisées via les protocoles SSL et 3D Secure. CB GROUP n'a accès à aucune donnée bancaire de la cliente. Le débit du compte est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 6 – Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre politique de livraison, accessible depuis le pied de page du site.

Article 7 – Garantie satisfait ou remboursé 90 jours

Hecatēe Laboratoires offre à ses clientes une garantie commerciale satisfait ou remboursé d'une durée de 90 jours à compter de la date de réception de la commande. Cette garantie permet à la cliente d'obtenir le remboursement intégral de sa commande, quel que soit l'état du produit (ouvert, partiellement consommé ou entièrement utilisé), sans avoir à renvoyer les produits. Pour exercer cette garantie, la cliente doit en faire la demande par email à contact@hecatee.com en précisant son numéro de commande. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement initial.

Article 8 – Droit de rétractation légal

Indépendamment de la garantie commerciale ci-dessus, la cliente bénéficie du droit de rétractation légal prévu aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, qu'elle peut exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. La garantie commerciale satisfait ou remboursé 90 jours étant plus avantageuse, elle s'applique en priorité.

Article 9 – Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, la cliente peut contacter le service client à contact@hecatee.com.

Article 10 – Responsabilité

CB GROUP ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbations ou de grèves totales ou partielles, notamment des services postaux et moyens de transport ou de communication. Les produits Hecatēe Laboratoires sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de CB GROUP ne saurait être engagée en cas de mauvais usage, d'usage non conforme aux recommandations indiquées sur le produit, ou de réaction allergique à l'un des composants mentionnés sur l'étiquette.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 12 – Médiation et règlement des litiges

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige n'ayant pu être résolu à l'amiable, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La cliente peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.

Article 14 – Modifications

CB GROUP se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Pour toute question, contactez-nous à contact@hecatee.com.