Privacy policy

CB GROUP, exploitant la marque Hecatēe Laboratoires, accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement : CB GROUP, 19 rue des Vignes, 43770 Chadrac, France. Email : contact@hecatee.com.

Données collectées : nous collectons les données suivantes lorsque vous passez commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, données de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, sans que nous y ayons accès), historique de commandes, données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur).

Finalités du traitement : vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes : traitement et suivi de vos commandes, gestion de votre compte client, livraison de vos produits, service client et après-vente, envoi de communications commerciales (avec votre consentement), amélioration de notre site et de nos services, respect de nos obligations légales et comptables, prévention de la fraude.

Bases légales : les traitements sont fondés sur l'exécution du contrat (commandes), votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (amélioration des services, prévention de la fraude), et nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).

Destinataires des données : vos données sont accessibles uniquement aux services concernés de CB GROUP et à nos sous-traitants strictement nécessaires (hébergement, paiement, livraison, emailing). Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

Transfert hors UE : certains de nos prestataires (Shopify, outils marketing) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

Durée de conservation : vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales : 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects, 10 ans pour les données de facturation, jusqu'à votre désinscription pour la newsletter.

Vos droits : conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité, droit d'opposition, droit de retirer votre consentement à tout moment, droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@hecatee.com en joignant une preuve d'identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité : nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Cookies : notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, mesurer l'audience et personnaliser les contenus. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de gestion des cookies présent sur le site.

Modifications : nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite sur le site.